Sondeo de la actitud del cliente
Es la investigación de las actitudes de clientes, comerciantes y otros participantes en el proceso de compra y venta, y si produce ventajas. Ej. Hay comerciantes que no tienen buen trato hacia sus clientes, ello muchas veces causa actitudes negativas en los clientes y evita que vuelvan.
Sondeo de la actitud del cliente
Los clientes, cambian de actitud constantemente y no todos son iguales en la toma de decisiones.
Definición
Los clientes, cambian de actitud constantemente y no todos son iguales en la toma de decisiones. Cada empresa debe entrenar a sus trabajadores para saber cómo reaccionar antes lo clientes, pues como realizar un mini-examen mental en segundos.
Hay 4 tipos de clientes:
- Controlador
- Analítico
- Animador
- Leal